경영혁신 선진사례

 

자존심으로 승부를 건 리츠칼튼 호텔.doc

 

승리의 숨은 견인차 미국 공군기동사령부.doc

 

서비스신화의 산실 노드스트롬 백화점.doc

 

행정품질의 선구자 매디슨 시청.doc

 

MOT의 대명사 스칸디나비아 항공.doc

 

총체적 품질조직 미국 국세청 오그덴 서비스.doc

 

기업형 지방행정의 선구자 영국 완즈위스 구.doc

 

품질의 무대를 미국으로 옮긴 모토롤라.doc