경영혁신/TPS(도요타생산방식) 31

미시간大 제프리 라이커 교수가 말하는 TPS의 4대 철학

미시간大 제프리 라이커 교수가 말하는 TPS의 4대 철학 [출처] [펌] 미시간大 제프리 라이커 교수가 말하는 TPS의 4대 철학|작성자 cschoii 사람이 바뀌어야 혁신에 성공한다. (근본적인 사람의 변화가 혁신의 전제조건이라는 생각이겠지) "도요타의 적은 미국의 빅3가 아니라 오늘의 도요타이다. 오늘의 도..

고객 관계관리(CRM) / "핵심 고객이 누군지도 모르면서 1500만명 고객 DB가

"핵심 고객이 누군지도 모르면서 1500만명 고객 DB가 뭔 소용?" 외국인들이 한국에 와서 지하철을 처음 타보면 깜짝 놀란다고 한다. 승객들이 휴대전화를 꺼내서 TV를 보고, 영화를 보고, 게임을 즐기는 모습을 흔히 볼 수 있기 때문이다. 세계 어느 나라에서도 보기 힘든 모습이다. 일본의 지하철에서 책..